关键词 学习型组织 电力企业
学习型的组织的创建，在中国在全球正如火如荼的进行。作为技术密集型、人才密集型的电力企业，更是面临着复杂变化的环境：发电市场与供电市场在发生激烈的变化；发电厂的竞争加剧；供电市场从供给大于需求到需求大于供给；电力体制改革的不断深化；与此同时，各种复杂的外部环境也在发生聚变。在这种情况下，作为电力企业，如何在竞争中取胜，没有现成的东西可以借鉴。只有建立学习型的组织才是正确的道路和方向。本文就是在这个方面进行了深入探讨，提出了从整合文化资源、组织资源、内部资源、社会网络资源、人力资源等方面入手，构建学习型组织，并通过实施“2345工程”来强化学习效果一系列的设想。
1 新电力体制下，创建学习型电力企业具有战略意义
1.1 适应电力体制改革和经营环境变化的需要
随着经济全球化和信息化浪潮的到来，电力企业面临的经营环境发生了急剧的变化，传统的角色、经营方式、经营理念正在经受着严重的挑战，一个政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系正在形成。随着电力体制改革的不断深入，各电力企业的竞争将越来越激烈，经营的特色与竞争优势越来越重要。很显然，谁具有前瞻性、战略性，通过创建“学习型电力企业”战略的实施，整合企业各种资源，培育重要的核心能力———学习能力，实现超越自我，谁就有明显的经营特色，因此就具有明显的竞争优势。
1.2 未来最成功的电力企业将是“学习型电力企业”
在当前知识经济时代，环境的变化速度日益加快，知识已成为任何一个企业参与竞争的主要武器，企业的生存与发展的主要条件已不仅仅是降低成本，提高效率，而是学习能力、创新能力、反应速度的较量。企业一旦加入竞争之中，对付日益加速的变化只有一种战略可言：不断学习、不断创新、不断加快速度。有研究表明，最近30年产生的知识总量等于过去2000年产生的知识总量之和。到2003年，知识的总量将比20世纪末增长一倍；到2020年，知识总量是现在的3~4倍。到2050年，目前的知识只占届时知识总量的1。因此，最成功的企业将是学习型企业，未来唯一持久的优势是比竞争对手学习得更快的能力。谁的学习能力强，谁就能得以生存，得以很好地发展，所以，创建学习型企业是一项重要的战略性任务。
1.3 创建学习型组织，有利于促使更多的人力资本形成
一个系统大到国家，小到企业，其产出量的多少和产出速度的快慢，从长期来看，是取决于人力资本总量的多少和人力资本形成的速度，其货币资本、物质资本的影响远没有人力资本影响大。而人力资本的形成过程的加快有赖于学习型组织的创建。所以，为了催促一批具有核心能力、核心专长、核心素质的人力资本的产生，从而使电力企业具有长期持久的竞争优势。通过创建学习型电力企业，实现超越自我的认知能力、思维方式、心理定势，超越自我的能力界限达到思维的变化、行为方式的改变、态度的变化，达到共同愿境。实现电力企业由粗放式、量的扩展为主的发展模式，转向集约式、质的提升为主的发展模式。
2 消除智障，改善心智模式，变革思维观念
适应电力体制改革的需要，打破原来的思维定势，摒弃长期垄断所形成的不适宜改革发展和市场需求的观念、模式和运用程序，大胆改革、力求突破。积极探索持续发展的动力源泉，不等待、不观望、不依靠，而是学习修炼，从而创造机会、创造希望、创造价值，在决策创新、经营创新上另辟蹊经。对电力企业而言，小富即安、抱有垄断犹在的心智障碍是较为普遍的，也是很严重的，会造成安于现状，裹足不前。这些智障不消除，不可能成为优势突出的强盛企业。因此，必须深刻领会学习理论，深入探讨“冰山理论”、“青蛙现象”。每个员工和企业的潜力象冰山一样，浮在海面上仅仅是一小部分，更大的部分还在水下有待创新和开发，否则就像温水中的青蛙一样，在不知不觉麻木不仁中“死去”，应自觉地增强危机意识，主动挑战，积极创新。这就要求电力企业的员工、尤其是中高层干部，要修炼思想、思维和作风，要自我反省、自我批判，变保护式的“批评与自我批评”为境界更高、要求更严、效果更佳的“深度会谈与批评”。
3 整合有效资源，构建学习型组织
3.1 整合文化资源，形成真正具有特色的创新、快速与优质服务企业文化
在电力市场逐渐发育、成熟的情况下，在我们与竞争对于面临的环境没有太大的差异的情况下，如何比竞争对手更有竞争优势和特色呢？先进的装备、先进的技术当然不可少，但要想保持持久的成长性，必须整合文化资源，形成独具特色的企业文化。知识密集、技术密集的电力企业，要想获取竞争优势和特色优势，不仅要拥有一定的知识存量，而且要拥有一定的知识流量。存量体现公司的创新能力，而流量则体现公司的创新潜力。这就要求比其他电力企业更注重不断地学习与创新，培育一种持续学习的创新文化。面对电力市场营销复杂的形势，电力企业的运作、决策、生产组织，必须建立起一套快速反应的机制，对市场的变化，用户的需求，及时地作出反应，因此要培育一种快速反应的速度文化。
电力的优质服务是电力产品整体的一个重要组成部分。将优质高效的电力服务理念、模式扎根于员工头脑之中，是至关重要的，这就要求建立优质服务文化。
3.2 整合知识资源，进行知识管理
电力企业是一个知识密集型、人才密集型、技术密集型的企业，构造学习型电力企业，就应该突出这一重要特征。重新整合现有的知识资源，进行知识管理，系统地全面地构造知识产生与生产、知识传播与扩散、知识投入与产出等有关方面的构架、机制和运行体系。建立若干个信息源广泛的信息港、资料较为齐全的图书馆、集生活与工作为一体的信息交流平台。
3.3 整合组织资源，保障快速反应
学习型组织管理理论认为，组织结构的扁平化是企业变革的重要措施，是企业提升快速应变能力，增强核心竞争力的必由之路。我们应以电力体制改革之机，进行组织创新，包括工作流程创新、机构创新、生产与运营机构创新、全面设备预防管理机构创新。
3.4 优化内部资源，降低资源内耗
构建学习型电力企业，就是要打破内部各部门相对封闭、沟通与反馈渠道不畅、本位主义的思维模式，以使内部智力、人力、信息资源得到最有效的运用。切实克服局部思考，树立换位思考、系统思考的观念。
3.5 整合社会网络资源
电力企业整合社会网络资源应是重要内容整合社会网络资源，包括整合电力客户资源，建立CRM（客户关系管理）系统，挖掘客户潜力这个金矿；整合专家资源，设立博士后流动站、院士研究室、各类专家工作室，树立“不为所有，但可所用”的人才思想。通过整合社会网络资源，以形成源源不断的创新源泉。
3.6 优化人力资源结构，注重能力与素质的建设、知识的积累
电力企业应通过一系列人力资源政策、实践和规章，逐步优化人力资源结构，既注重知识积累，更注重员工能力与素质的建设。通过培训与开发，实施人才工程，建立完善的育人机制；通过企业良好的文化环境，建立持续的良好的留人机制；通过开放心扉、强化自我管理、开发自我潜能，树立能者上、庸者下的用人机制。
4 实施“2345”工程，强化学习效果
“2345”工程是指进行“两件”（硬件与软件学习)建设，养成三个方面学习习惯（内源学习、外源学习、互动学习），建立四个机制（学习机制、激励机制、质疑机制、创新机制），加强五力修炼（吸收能力、消化能力、实践能力、变革能力、升华能力）。通过信息平台、信息港、图书馆、生活论坛、工作论坛等“硬件”设施的建设，通过学习氛围的形成、心扉的开放、心态的调整等软件的建设，营造良好的学习环境；养成坚持从自身岗位工作经验与教训中学、从过去及现在的流程中学、从工作生活的PDCA闭环持续改进中等“内源”学习的习惯；养成从价值链创造过程中的用户和供应商中学习，从竞争对手和国内外其他行业中等“外源”中学习习惯；养成员工、团队、企业、内部与外部“互动”学习的习惯。构建学习型电力企业，要建立“质疑机制”：中心学习的制度；干部员工、学习制度等建立“学习机制”；通过激励先进、选定标高、危机制造法等建立“激励机制”；通过政务公开、议政会制度等使各级管理者着眼于长期发展而不是自己的脸面，从而使他们有胆识有勇气有信心面对职工质疑；通过“战略创新、观念创新、技术创新、组织创新、市场创新”等建立“创新机制”。从领导到员工的每个职工都应进行谦虚借鉴、不耻下问、不耻他问，培养与修炼自己的“吸收能力”；要洋为中用、他为我用、吃透理论精神、吐故纳新，培养与修炼“消化能力”；大胆试，大胆创，在分析问题解决问题中培养与修炼“实践能力”；在新环境中和工作岗位上培养与修炼“创新能力”。不断地超越自我，不断地改善心智模式，在更新更高的境界中培养与修炼“升华能力”。
